Política de Envío

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de entrega fluida y transparente. A continuación encontrarás información importante sobre plazos de envío, seguimiento y métodos de pago.

1. Plazos de entrega

1.1 Plazo de entrega estimado tras el procesamiento del pedido (1 a 4 días laborables):

España: 4 a 8 días laborables

1.2 Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de la demanda, procedimientos aduaneros y operaciones del transportista.

1.3 Debido a la alta demanda y al hecho de que cada pedido se prepara y empaqueta con cuidado, algunas entregas pueden tardar algo más de lo estimado, especialmente durante temporadas altas o festivos.

1.4 Los detalles completos de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

2. Dirección de entrega

2.1 Eres el único responsable de garantizar la exactitud y la integridad de la dirección de entrega proporcionada en el momento del pedido.

2.2 En caso de una entrega fallida debido a información incorrecta o incompleta, se aplicarán las condiciones de nuestra Política de Devoluciones para envíos no entregados.

2.3 No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado.

3. Seguimiento del pedido

3.1 Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

3.2 Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través de la página "Seguimiento de Pedido" en nuestra web.

3.3 Si no has recibido el correo electrónico de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si aún no lo encuentras, escríbenos a info@nisaria.com.

4. Paquetes perdidos

4.1 Si tu paquete se confirma como perdido durante el tránsito y no como resultado de un error del cliente, enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

4.2 Para más detalles sobre paquetes perdidos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

5. Si tu pedido se retrasa

Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo de 12 días laborables desde el envío, comprueba la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no hay actualizaciones o tienes dudas sobre tu pedido, contacta con nosotros y nos pondremos en contacto con el transportista en tu nombre.

6. Métodos de pago

6.1 Ofrecemos pago seguro a través de los siguientes métodos:

Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

6.2 Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados.

7. Moneda y seguridad de pago

7.1 Todos los pagos se procesan en la moneda que se muestra en el proceso de compra.

7.2 Tu seguridad es importante para nosotros. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones SSL seguras y encriptadas.

7.3 No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito ni a tu información bancaria.

8. Preguntas

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte. Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, escríbenos a info@nisaria.com.

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:00 (GMT)

Respondemos a todos los correos en menos de 24 horas (de lunes a viernes). Los mensajes enviados durante el fin de semana se responden el lunes.

Correo electrónico: info@nisaria.com