Términos del servicio
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web de Nisaria y la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a nuestro sitio web, enviar información o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar legalmente vinculado por estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar el sitio web ni comprar productos.
Le recomendamos que conserve una copia de estos Términos para sus archivos.
2. Elegibilidad
Al utilizar este sitio web, usted confirma que:
- Tiene al menos 18 años
- Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- No tiene prohibido celebrar este acuerdo en virtud de la legislación aplicable
- No ha sido previamente excluido del uso de este sitio web
- No ha sido condenado por fraude o delitos informáticos
Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de identidad, edad o elegibilidad en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio web o rechazar el servicio a nuestra entera discreción.
3. Uso personal
Los productos vendidos por Nisaria están destinados estrictamente al uso personal y no comercial. La reventa no autorizada está prohibida.
4. Precios
4.1 Todos los precios mostrados incluyen el envío estándar dentro de España salvo que se indique lo contrario.
4.2 Los precios no incluyen derechos de importación, IVA, tasas aduaneras u otros cargos similares salvo que se indique expresamente.
4.3 Los productos pueden ser enviados desde proveedores internacionales. El cliente es el único responsable de todos los cargos relacionados con la importación.
4.4 No somos responsables de retrasos aduaneros, procedimientos de despacho o rechazos de importación.
4.5 Si se produce un error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso, incluso después de la confirmación del pedido.
4.6 Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya han sido confirmados.
5. Pedidos y formación del contrato
5.1 Los pedidos están sujetos a disponibilidad.
5.2 Un contrato legalmente vinculante se forma únicamente tras la confirmación por escrito por correo electrónico.
5.3 Nos reservamos el derecho de retirar productos, modificar contenido o descontinuar artículos en cualquier momento sin previo aviso.
5.4 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluidos casos de sospecha de fraude.
5.5 Si se ha realizado el pago y se cancela un pedido, se emitirá un reembolso.
5.6 Pueden producirse envíos parciales cuando los productos provienen de diferentes proveedores.
6. Pago y contracargos
6.1 El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos de pago aceptados que se muestran en el proceso de compra.
6.2 Al enviar el pago, usted confirma que:
- El método de pago le pertenece o está autorizado a utilizarlo
- Cualquier cupón promocional utilizado es válido y autorizado
- Dispone de fondos suficientes
6.3 El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores externos. No somos una entidad de pago regulada y no somos responsables de errores del procesador de pagos ni del uso no autorizado de métodos de pago por parte de terceros.
6.4 Los contracargos o reversiones de pago no autorizados sin habernos contactado previamente constituyen un incumplimiento de estos Términos.
6.5 En caso de un contracargo iniciado sin comunicación previa, nos reservamos el derecho de disputar el contracargo, proporcionar registros de transacciones y recuperar las comisiones de contracargo, costes administrativos y daños relacionados.
7. Envío y entrega
7.1 El tiempo de procesamiento es de 1 a 4 días laborables.
7.2 El plazo de entrega estimado es de 4 a 8 días laborables después de que el pedido haya sido procesado y enviado, con un período de entrega total máximo de 4 semanas salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.
7.3 Los plazos de entrega son estimaciones y no garantías.
7.4 La entrega puede no estar disponible en determinadas regiones o direcciones.
7.5 El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección de envío proporcionada en el proceso de compra.
7.6 Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso de recogida.
7.7 Si se rechaza la entrega, el cliente será responsable de todos los costes de envío de devolución y gastos asociados.
8. Cancelación de pedidos
8.1 Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 24 horas desde su realización contactándonos por correo electrónico.
8.2 Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, la cancelación ya no es posible.
8.3 De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación. Los detalles sobre cómo ejercer este derecho se encuentran en nuestra Política de Devoluciones.
9. Productos defectuosos
9.1 Los productos son artículos estándar y no están hechos a medida salvo que se indique expresamente.
9.2 Las descripciones e imágenes de los productos en el sitio web se proporcionan únicamente con fines informativos. Los colores, materiales o detalles reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla o variaciones de producción.
9.3 Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione pruebas fotográficas.
9.4 Tras la verificación, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo a elección del consumidor. No se le exigirá que devuelva un producto defectuoso.
9.5 Los artículos devueltos serán inspeccionados antes de aprobar un reembolso.
9.6 Si no se encuentra ningún defecto tras la inspección, no se emitirá ningún reembolso.
10. Devoluciones y reembolsos
10.1 Nuestra Política de Devoluciones forma parte de estos Términos.
10.2 Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido.
10.3 Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
10.4 Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente en todos los casos, salvo productos defectuosos o incorrectos.
10.5 Los reembolsos se procesan únicamente después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
10.6 La confirmación del reembolso se enviará por correo electrónico.
10.7 Para pedidos reclamados como no recibidos, las investigaciones con el transportista pueden tardar hasta 16 semanas antes de que se emita un reembolso o reemplazo.
10.8 Los reembolsos se emiten utilizando el método de pago original.
11. Códigos promocionales
11.1 Solo se puede utilizar un código promocional por pedido.
11.2 Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo.
11.3 Cualquier saldo restante debe pagarse con otro método de pago aceptado.
11.4 Los importes de descuento no se reembolsan por separado en caso de devolución.
12. Uso aceptable
No puede utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas, dañinas o abusivas.
Usted acepta que toda la información proporcionada es veraz y legal.
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad y de restringir o cancelar el acceso en caso de incumplimiento.
13. Enlaces
13.1 Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos.
13.2 No somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de terceros.
13.3 Puede enlazar a nuestra página de inicio únicamente de manera legal y justa.
13.4 Queda prohibido el enmarcado, la vinculación profunda o la vinculación comercial no autorizada.
Nos reservamos el derecho de revocar el permiso de enlace en cualquier momento.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, la marca, las imágenes, las descripciones de productos, la estructura y los elementos de diseño son propiedad de Nisaria y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada.
15. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad forma parte de estos Términos. Utilizamos cookies y tratamos datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
16. Seguridad del sitio web
No garantizamos que el sitio web sea seguro ni esté libre de errores o virus.
Usted es responsable de utilizar el software de seguridad adecuado.
Queda estrictamente prohibido cualquier intento de introducir malware, virus o código dañino.
17. Limitación de responsabilidad
17.1 En la máxima medida permitida por la ley, Nisaria no será responsable de daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios, ingresos, datos o interrupción del negocio.
17.2 No somos responsables del contenido de terceros, la indisponibilidad del sitio web, variaciones en los atributos de los productos o eventos de fuerza mayor.
17.3 Nuestra responsabilidad total derivada de cualquier reclamación no excederá el mayor de cinco (5) veces el precio de compra del producto o 1.000 euros.
17.4 Cualquier reclamación debe presentarse en el plazo de un (1) año desde el evento que la origina.
17.5 Nada en estos Términos excluye o restringe la responsabilidad que no puede ser excluida en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude.
18. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Nisaria de cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos, fraude, negligencia o uso no autorizado del sitio web.
19. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, interrupciones en la cadena de suministro, pandemias, acciones gubernamentales o retrasos en el transporte.
20. Incumplimiento y aplicación
Si incumple estos Términos, podemos:
- Emitir una advertencia
- Restringir o suspender el acceso
- Cancelar pedidos
- Rechazar transacciones futuras
- Ejercer acciones legales
21. Terminación
Puede dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.
Podemos cancelar o restringir el acceso sin previo aviso si es necesario.
Tras la terminación, todas las disposiciones relativas a la responsabilidad, indemnización y limitaciones de disputas permanecen en vigor.
22. Disposiciones generales
No puede transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Nisaria.
23. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea. Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
24. Resolución alternativa de conflictos
Si no puede resolver una disputa con nosotros directamente, puede dirigir su reclamación a:
- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad
El uso de estos servicios es independiente de su derecho a ejercer acciones legales a través de los tribunales.
25. Contacto
Correo electrónico: info@nisaria.com
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